Общие положения

Пользуясь услугами наших коворкингов Вы безусловно соглашаетесь с правилами и условиями аренды, указанными ниже, являющимися публичной офертой. Необходимо 1 раз в месяц посещать эту страницу для понимания действующих правил.

Для использования услуг нашего центра вам необходимо зарегистрироваться. Даже если вы бронируете услугу аренды через администратора, по WhatsApp, почте или телефону, все равно необходимо проверить через личный кабинет, что бронь установлена на верное время, верный центр и верный кабинет.

В центре на Ленивке по требованию арендодателя видеосъёмка осуществляется только по предварительному согласованию.

За подробностями обращайтесь к администратору.

Как бронировать

  • Забронировать кабинет можно через онлайн расписание, по телефону и по электронной почте*. Предпочтительный вариант — онлайн расписание. Через администратора можно забронировать только на 2 недели вперед. Если надо на более продолжительный срок забронировать, то просьба воспользоваться онлайн расписанием.
    * Центры на Кропоткинской, Белорусской, Таганской настолько большие, что администратор не успевает осуществлять бронирования для всех, поэтому в этих центрах бронирование через администратора возможно только при первом посещении. Далее необходимо зарегистрироваться на сайте и бронировать самостоятельно. Однако в этих центрах можно пополнять баланс без комиссии.
  • При бронировании через личный кабинет онлайн расписания со счета пользователя списывается сумма средств с учетом скидки. При бронировании по телефону — полная стоимость аренды кабинета, указанная в онлайн-расписании.
  • Возможна запись в день обращения.
  • Если помещение используют 5 и более человек, то дополнительно оплачивается 100 руб. в час. Немного подробнее о правилах для групп Вам расскажет администратор.
  • Бронировать на 30 минут запрещено. Временные слоты разбиты на 30 минут для возможности бронировать на 1,5 — 2,5 — 3,5 и т.д. часа. (Участились случаи когда, бронь производиться на 30 минут, с расчетом продления до полного часа. При этом другой специалист увидев свободные пол часа бронирует этот слот под себя — в результате возникает конфликт. В таких случаях приоритет отдается второму специалисту, так как он сделал бронь согласно правилам).
  • Перерыв между бронированием в одном кабинете должен быть не менее 1 часа. Если Вам необходим перерыв в 30 минут, Вам необходимо забронировать другой кабинет, или забронируйте этот промежуток. Т.к. промежуток в 30 минут мы не сможем предоставить другому специалисту и это влияет на утилизацию — просьба отнестись с пониманием.

Отмена бронирования

  • Временной промежуток, за который можно отменить бронирование без уплаты компенсации указано в онлайн-расписании. Как правило, для малых кабинетов отмена бронирования за 24* часа и более бесплатная. При отмене менее чем за 24* часа арендатор компенсирует центру 50% от стоимости бронирования, т.к. вероятность сдать кабинет менее чем за 24 часа близка к нулю.
    *корректный временной промежуток для каждого кабинета указан в онлайн-расписании.
  • Отменить бронирование и/или сократить время бронирования можно только до начала бронирования. Если момент начала бронирования уже прошел, то забронированный слот оплачивается в размере 100% от стоимости аренды.

Правила поведения на территории центров «Искусство Гармонии»

  • Если зайдя в кабинет в начале аренды Вы обнаружили мусор, грязь, испачканную/сломанную мебель или инвентарь, то необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору. Очно или выслать фото до начала аренды. Необходимо это для того чтобы администратор понимал, что ущерб нанесен не Вами.
  • Для Вашего удобства можно воспользоваться кухней или кофе-зоной, а также Вы можете приготовить для Вашего клиента чай или кофе. В общих кофе-зонах клиент может сам приготовить себе напиток. После сеанса просьба навести порядок в кабинете — забрать свой мусор, если что-то брали из кухни/кофе-зоны, то отнести обратно.
  • Есть кофе-зоны предусмотренные для всех, а есть кухня, предназначенная к использованию только специалистами (арендаторами). Где общая зона, а где для специалистов подскажет администратор.
  • Администраторы всегда стремятся помочь и принести чай/кофе, но это не является их обязанностью! Мы действительно стараемся сделать атмосферу дружелюбной, но у администратора банально может не быть времени — поэтому просьбу принести кофе следует формулировать в виде вопроса.
  • Если Вы перемещали мебель или какие-либо предметы, то перед уходом необходимо разместить их ровно на те же места, на которых они стояли до начала аренды. Просьба закладывать время на эти перестановки, чтобы следующим посетителям не приходилось ждать.
  • Просьба соблюдать тишину в центре. Разговаривать по телефону или продолжать консультацию рядом с кабинетами или в корриде не допускается — просьба отойти подальше в общую зону.
  • Свечи носят декоративную функцию. Если по какой-то причине Вам требуется их зажечь — обязательно уточните у Администратора допустимо ли это сделать и на каких условиях. Ароматические свечи, аромалампы и другие источники ароматов использовать не допускается.
  • Разрешено проносить в центр складной самокат. Велосипеды, мотороллеры просьба пристегивать на улице.

Правила работы для групп:

1) Групповой работой считается использование кабинета (зала) от 5 человек включительно и более. Учитываются все люди, в том числе руководитель (сам арендатор). При аренде кабинета (зала) для 4-х и менее человек групповые условия не действуют.

2) При групповом использовании кабинета дополнительно к тарифу оплачивается 100 руб. в час.

3) В стоимость аренды входит вода и чай. Кофе из кофемашины для участников группы стоит 50 рублей за чашку.

4) Употреблять в кабинете продукты питания запрещено.

5) Освободить кабинет следует строго за 10 минут до окончания срока аренды.

6) После занятия привести кабинет в искомый вид — расставить мебель и убрать мусор.

7) Кофе-зоны не рассчитаны на большое количество людей, поэтому перерывы на чай и кофе проводятся внутри арендуемого кабинета. Также не разрешается участникам заходить в другие кабинеты центра.

8) Руководитель (арендатор) на первом занятии должен донести правила центра до всех участников. Особенно про тишину. За нарушения правил центра участниками платит арендатор.

Штрафы

  • При аренде кабинета на 1 час в Вашем распоряжении 55 минут. 5 минут требуется для проветривания помещения перед следующим клиентом. COVID не дремлет. Задерживая кабинет Вы отнимаете время у следующих арендаторов. Поэтому если задержка более 2 минут, то взимается штраф 1000 ₽. Просим с уважением относиться к Вашим коллегам и не задерживать кабинеты.
  • Есть в кабинетах пироги, пиццу, сандвичи и любые сильно пахнущие и пачкающие продукты запрещено. Штраф 500 ₽.
  • При загрязнении мебели или ковролина оплачивается хим. чистка. Как правило — 1000 ₽.
  • Оставленный мусор —  компенсация 100 ₽.
  • Грязь на полу (что-то просыпано или пролито, но не требует хим. чистки) — компенсация 300 ₽.
  • Если создаваемый Вами шум мешает окружающим, то взымается штраф от 500 до 1000₽. Шум это крайне критично для консультаций, поэтому при повторном замечании администратор может попросить завершить аренду. Просим уважать Ваших коллег!
  • Использование ароматических свеч, аромолампы и других источников ароматов в кабинетах не допускается. Участились случаи нарушения данного правила, в связи с чем введен штраф — 1000 ₽.

Ответственность

  • Арендуя кабинет Вы несете полную ответственность за происходящее в нем — за свои действия (бездействия) и действия (бездействия) Ваших клиентов. Вы несете материальную ответственность за сохранность имущества кабинета и соблюдения пожарной безопасности.
  • Прежде чем арендовать первый раз кабинет Вы обязаны ознакомиться с правилами пожарной безопасности, следовать им и следить чтобы Ваши клиенты следовали этим правилам! Ознакомьтесь с планом эвакуации, местоположении пожарного крана и огнетушителя. Один или несколько коворкингов могут работать в бесконтактном режиме, т.е. без администратора, поэтому Вы, как арендатор, несете полную ответственность за соблюдение Вами и Вашими клиентами правил пожарной безопасности в течение всего пребывания Вас и Ваших клиентов в наших коворкингах.

    Возврат денежных средств с баланса.

    Вы можете осуществить возврат денежных средств с баланса. При этом, как и во всех магазинах, возврат осуществляется отменой платежа. При отмене платежа вся информация о платеже идет в ОФД, налоговую и т.д. Для возврата денежных средств арендатор должен написать заявление на возврат в свободной форме, подписать и выслать фото с  заявления на почту hello@a-n-h.space.
    В заявлении необходимо указать информацию по платежам, которые необходимо отменить:

  •  как осуществлялся платеж (наличными или картой);
  •  где осуществлялся платеж (наименование сайта или наименование коворкинга);
  •  сумма платежа (желательно также дату и время, но если нет информации, то мы сможем найти его сами).Если платеж был осуществлен на сайте, то администрация коворкингов осуществляет отмены операций в течение 1-3 рабочих дней. Далее возврат проходит в банковских системах от 0 до 30 рабочих дней (от администрации коворкингов не зависит).
    Если платеж был осуществлен в одном из коворкингов картой, то следует подойти в соответствующий коворкинг и для отмены операции приложить карту к аппарату эквайринга.
    Если платеж был осуществлен в одном из коворкингов наличными, то следует подойти в соответствующий коворкинг и забрать наличные.
    Возврат не в рамках отмены транзакции возможен по согласованию с администрацией и за вычетом 12%, т.к. в данном случае администрации придется уплатить с этой суммы налоги и отчисления.

Часто задаваемые вопросы

Бронирование

Можно ли забронировать с половины часа, например с 14:30?

Да, вы можете сделать бронь, чтобы начало было не в 11:00 ровно, а, например, в 11:30. При этом важно, чтобы бронирование не имело 30-ти минутных «разрывов». Минимальный временной разрыв между двумя временными слотами 1 час.

Можно ли перенести бронь за 24 часа до начала?

Да, можно. Для этого отмените бронирование и создайте новую бронь. Внимание, при отмене брони менее, чем за 24 (или другого указанного в расписании временного диапазона) часа у нас предусмотрена её оплата в размере 50% от стоимости.

Могу ли я перейти в другой кабинет?

Во избежание путаниц менять кабинет крайне не желательно, но если есть серьезная потребность, то обратитесь за помощью к администратору. Вы можете так сделать, при условии, что кабинет свободен. Если кабинет, в который вы переходите, более дорогой, то мы попросим вас оплатить разницу. Если кабинет, в который вы переходите, дешевле, то разница в стоимости не возмещается.

Правила поведения внутри коворкинга

Можно ли выключить фоновую музыку в коридоре?

К сожалению, тут мы не можем пойти вам навстречу, просим отнестись с пониманием. Наши коворкинги предназначены для разговорной терапии, поэтому мы включаем фоновую музыку на минимальную громкость. Таким образом создается «фоновый шум» и даже обрывки разговоров становятся неразличимы.

Можно ли включать свою музыку в кабинете?

Да, вы можете проигрывать свою музыку во время аренды кабинета, при условии, что она звучит на минимальной громкости, не превышающей нашу фоновую музыку, и не мешает другим арендаторам.

Сменная обувь

В наших коворкингах не надо разуваться и беспокоиться по поводу сменной обуви.

Личные вещи

В большинстве наших центров (Кропоткинская, Бауманская, Таганская) есть специальные шкафчики для личных вещей. Наличие и стоимость уточняйте у администраторов. В коворкинге на Трубной есть большой шкаф с игрушками для детей и обувница в общем доступе.

Есть ли администартор?

Да, в каждом нашем коворкинге есть администратор.