Необходимо 1 раз в месяц посещать эту страницу для понимания действующих правил.

Для использования услуг нашего центра Вам необходимо зарегистрироваться. Даже если Вы бронируете услугу аренды через администратора, по WhatsApp, почте или телефону, все равно необходимо проверить через личный кабинет, что бронь установлена на верное время, верный центр и верный кабинет.

Использование кабинетов для проведения видеосъемки в центрах, рядом с м.Кропоткинская, м.Белорусская, м. Трубная, Проспекта Мира, Красные ворота ЗАПРЕЩЕНО! Исключение: только предварительное согласование с руководством.

Как бронировать

• Забронировать кабинет можно через онлайн расписание, по телефону и по электронной почте*. Предпочтительный вариант — онлайн расписание. Через администратора можно забронировать только на 2 недели вперед. Если надо на более продолжительный срок забронировать, то просьба воспользоваться онлайн расписанием.
• * Центры на Достоевской, Кропоткинской, Белорусской настолько большие, что администратор не успевает осуществлять бронирования для всех, поэтому в этих центрах бронирование через администратора возможно только при первом посещении. Далее вам необходимо зарегистрироваться на сайте и бронировать самостоятельно.
• * В центрах на Таганской, Сретенском бульваре, Бауманской, Полянке, Трубной и Пушкинской — бронирование осуществляется только через сайт. Однако, во всех центрах можно пополнять баланс без комиссии.
• При аренде кабинета на 1 час в Вашем распоряжении 55 минут. 5 минут требуется для проветривания помещения перед следующим клиентом. Задерживая кабинет Вы отнимаете время у следующих арендаторов.
• Время вашей брони начинается ровно с того, который вы забронировали. Войти раньше в кабинет без доплат возможно за 5 минут, с разрешения администратора центра.
• При бронировании через личный кабинет онлайн расписания со счета пользователя списывается сумма средств с учетом скидки. При бронировании по телефону — полная стоимость аренды кабинета, указанная в онлайн-расписании.
• Возможна запись в день обращения.
• Если помещение используют 5 и более человек, то дополнительно оплачивается от 100 до 500 руб. в час (в зависимости от центра). Немного подробнее о правилах для групп Вам расскажет администратор.
• Дополнительные услуги (например, аренда дополнительного оборудования) в наших филиалах могут отличаться по наполнению и стоимости. Просьба уточнять у администратора наличие и условия всех имеющихся в коворкинге дополнительных услуг. В центрах имеется возможность заказать дополнительное оборудование. Для этого необходимо сделать предварительное бронирование. Оплата производится на месте по факту использования оборудования. При этом использование дополнительного оборудования разрешено только после получения разрешения от администратора. После использования оборудование должно быть возвращено в кабинет силами самого клиента.
• Бронировать на 30 минут запрещено. Временные слоты разбиты на 30 минут для возможности бронировать на 1,5 — 2,5 — 3,5 и т.д. часа. (Участились случаи, когда бронь производится на 30 минут с расчетом продления до полного часа. При этом другой специалист, увидев свободные полчаса, бронирует этот слот под себя — в результате возникает конфликт. В таких случаях приоритет отдается второму специалисту, так как он сделал бронь согласно правилам). В соответствии с нашими условиями, если вы решаете воспользоваться перерывом продолжительностью 30 минут, администратор имеет право списать соответствующую сумму с вашего баланса.
• Перерыв между бронированием в одном кабинете должен быть не менее 1 часа. Если Вам необходим перерыв в 30 минут, Вам необходимо забронировать другой кабинет, или забронируйте этот промежуток. Т.к. промежуток в 30 минут мы не сможем предоставить другому специалисту и это влияет на утилизацию — просьба отнестись с пониманием.
• Более подробно о работе алгоритма сервиса бронирования Вы можете почитать на странице подробного алгоритма бронирования.

Отмена бронирования

• Временной промежуток, за который можно отменить бронирование без уплаты компенсации указано в онлайн-расписании. Как правило, в кабинетах нашей сети отмена бронирования за 24* часа и более бесплатная. При отмене менее чем за 24* часа или 48 часов арендатор компенсирует центру 50% от стоимости бронирования, т.к. вероятность сдать кабинет менее чем за 24 часа (48 часов) близка к нулю.
  *корректный временной промежуток для каждого кабинета указан в онлайн-расписании.
• Отменить бронирование и/или сократить время бронирования можно только до начала бронирования. Если момент начала бронирования уже прошел, то забронированный слот оплачивается в размере 100% от стоимости аренды.
• В случае аренды кабинета на весь день, отмена без компенсации возможна не менее чем за 48 часов.
• При этом мы предлагаем гибкую систему отмены бронирования, чтобы удовлетворить ваши потребности и обеспечить максимальное удобство — Вы можете отменить свое бронирование в течении 2 часов после совершения бронирования без штрафа.

Правила поведения на территории центров «Искусство Гармонии»

• Если зайдя в кабинет в начале аренды Вы обнаружили мусор, грязь, испачканную/сломанную мебель или инвентарь, то необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору. Очно или выслать фото до начала аренды. Необходимо это для того, чтобы администратор понимал, что ущерб нанесен не Вами.
• Для Вашего удобства можно воспользоваться кухней или кофе-зоной, а также Вы можете приготовить для Вашего клиента чай или кофе. В общих кофе-зонах клиент может сам приготовить себе напиток. После сеанса просьба навести порядок в кабинете — забрать свой мусор, если что-то брали из кухни/кофе-зоны, то отнести обратно.
• Есть кофе-зоны предусмотренные для всех, а есть кухня, предназначенная к использованию только специалистами (арендаторами). Где общая зона, а где для специалистов подскажет администратор.
• Если Вы перемещали мебель или какие-либо предметы, то перед уходом необходимо разместить их ровно на те же места, на которых они стояли до начала аренды. Просьба закладывать время на эти перестановки, чтобы следующим посетителям не приходилось ждать.
• Просьба соблюдать тишину в центре. Разговаривать по телефону или продолжать консультацию рядом с кабинетами или в коридоре не допускается — просьба отойти подальше, в общую зону.
• Просьба не допускать нарушение пожарной безопасности со своей стороны и со стороны своих клиентов (третьих лиц). Не подключать самовольно электроприборы, исправлять электросеть и предохранители. Не пользоваться открытым огнем в помещениях. Не курить, не бросать окурки и спички помещениях. Не хранить в столах, шкафах и помещениях ЛВЖ (бензин, керосин и др.). Не оставлять включенными без присмотра электрические приборы и освещение.
• Разрешено проносить в центр складной самокат. Велосипеды, мотороллеры просьба пристегивать на улице.
• Запрещено находиться внутри кабинетов наших филиалов с любыми породами собак и кошек.

Правила работы для групп:

1) Групповой работой считается использование кабинета (зала) от 5 человек включительно и более. Учитываются все люди, в том числе руководитель (сам арендатор). При аренде кабинета (зала) для 4-х и менее человек групповые условия не действуют.

2) При групповом использовании кабинета дополнительно к тарифу оплачивается от 100 до 500 руб. в час (в зависимости от центра).

3) В стоимость аренды входит вода и чай. Кофе из кофемашины для участников группы стоит 50 рублей за чашку.

4) Употреблять в кабинете продукты питания запрещено.

5) Освободить кабинет следует строго за 10 минут до окончания срока аренды.

6) После занятия привести кабинет в искомый вид — расставить мебель и убрать мусор.

7) Кофе-зоны не рассчитаны на большое количество людей, поэтому перерывы на чай и кофе проводятся внутри арендуемого кабинета. Также не разрешается участникам заходить в другие кабинеты центра.

8) Руководитель (арендатор) на первом занятии должен донести правила центра до всех участников. Особенно про тишину. За нарушения правил центра участниками платит арендатор.

Штрафы

• При аренде кабинета на 1 час в Вашем распоряжении 55 минут. 5 минут требуется для проветривания помещения перед следующим клиентом. COVID не дремлет. Задерживая кабинет Вы отнимаете время у следующих арендаторов. Поэтому если задержка более 2 минут, то взимается штраф 1000 ₽. Просим с уважением относиться к Вашим коллегам и не задерживать кабинеты.
• Есть в кабинетах пироги, пиццу, сандвичи и любые сильно пахнущие и пачкающие продукты запрещено. Штраф 500 ₽.
• При загрязнении мебели или ковролина оплачивается хим. чистка. Как правило —  от 1000 до 3000 ₽.
• Штраф за разбитые, сломанные вещи от 1000 ₽.
• Оставленный мусор —  компенсация 100-500 ₽.
• Грязь на полу (что-то просыпано или пролито, но не требует хим. чистки) — компенсация 300 ₽.
• Если создаваемый Вами шум мешает окружающим, то взимается штраф от 500 до 1000₽. Шум это крайне критично для консультаций, поэтому при повторном замечании администратор может попросить завершить аренду. Просим уважать Ваших коллег!
• Свечи в наших центрах носят декоративную функцию. Арендатор обязан соблюдать требования пожарной безопасности. Строго воспрещается пользоваться открытым огнем, в том числе зажигать свечи, в т.ч. ароматические, аромалампы и использовать другие источники ароматов. Участились нарушения данного правила, в связи с этим введен штраф – 1000 ₽, на Трубной — 5000 ₽
• На территории коворкингов запрещено курить (сигареты, электронные сигареты, кальяны, вейпы и т.п.), распивать спиртные напитки, употреблять наркотические вещества и находиться в нетрезвом виде. В случае установления факта нарушения данного правила или жалоб со стороны других арендаторов Администрация центра в праве отменить бронирование с удержанием 100% оплаты за аренду кабинета и прекратить сотрудничество.
• Использование кабинетов для проведения видеосъемки на Трубной — ЗАПРЕЩЕНО. За несогласованную видеосъёмку предусмотрен штраф в размере 1000 ₽.

Ответственность

• Арендуя кабинет Вы несете полную ответственность за происходящее в нем — за свои действия (бездействия) и действия (бездействия) Ваших клиентов. Вы несете материальную ответственность за сохранность имущества кабинета и соблюдения пожарной безопасности.
• Прежде чем арендовать первый раз кабинет Вы обязаны ознакомиться с правилами пожарной безопасности, следовать им и следить чтобы Ваши клиенты следовали этим правилам! Ознакомьтесь с планом эвакуации, местоположении пожарного крана и огнетушителя. Один или несколько коворкингов могут работать в бесконтактном режиме, т.е. без администратора, поэтому Вы, как арендатор, несете полную ответственность за соблюдение Вами и Вашими клиентами правил пожарной безопасности в течение всего пребывания Вас и Ваших клиентов в наших коворкингах.
• Администратор не несёт ответственности за оставленные личные вещи на территории центра и в ячейках.Также администратор не владеет информацией о том, что находится на хранении в ячейках центра.

Возврат денежных средств с баланса

• Вы можете осуществить возврат денежных средств с баланса. При этом, как и во всех магазинах, возврат осуществляется отменой платежа. При отмене платежа вся информация о платеже идет в ОФД, налоговую и т.д. Для возврата денежных средств арендатор должен написать заявление на возврат в свободной форме, обязательно указать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), подписать и выслать фото заявления на почту hello@a-n-h.space.
• В заявлении необходимо указать информацию по платежам, которые необходимо отменить:

1) как осуществлялся платеж (наличными или картой);

2) где осуществлялся платеж (наименование сайта или наименование коворкинга);

3) сумма платежа (желательно также дату и время, но если нет информации, то мы сможем найти его сами). Если платеж был осуществлен на сайте, то администрация коворкингов осуществляет отмены операций в течение 1-3 рабочих дней.

4) Возврат проходит в банковских системах от 0 до 30 рабочих дней (от администрации коворкингов не зависит). Все денежные средства возвращаются на номер той карты, с которой осуществлялся платеж. Функцией замены номера карты мы не располагаем.

• Если платеж был осуществлен в одном из коворкингов картой, то следует подойти в соответствующий коворкинг и для отмены операции приложить карту к аппарату эквайринга.
• Если платеж был осуществлен в одном из коворкингов наличными, то следует подойти в соответствующий коворкинг и забрать наличные.
• Возврат не в рамках отмены транзакции возможен по согласованию с администрацией и за вычетом 9.9%, т.к. в данном случае администрации придется уплатить с этой суммы налоги и отчисления.

Условия публичной оферты по городам.